- Čuvajte fiskalni račun, najmanje dva mjeseca, kada su u pitanu ozbiljnije kupovine, poput telefona, bijele tehnike, najmeštaja i sličnih stvari, čuvajte račun dvije godine nakon kupovine
- Nikom ne dajte svoj original fiskalni racun, niti original garantni list, ako trgovac to od vas traži, ponudite mu kopiju
- Ako vam se u roku od dvije godine od kupovine neki uređaj pokvari ne pristajte automatski na popravku o trošku trgovcu, jer imate pravo da u slučaju kvara tražite novi artikl, ili povrat novac
- Zahtjevajte da popunite knjigu reklamacija, uzmite svoj ovjeren primjerak i čuvajte ga
- Uslikajte artikl na koji se žalite i zahtjevajte od trgovca da potpiše da je slika vjerodostojna, u slučaju da dođe do suda ili inspekcije, ta će slika mnogo značiti
- Pozovite se na Zakon o zaštite potrošača u RS, pogotovo na član 26. koji propisuje da potrošač, u slučaju reklamacije, ima pravo na zamjenu za novi artikl ili na povrat novca, po svom izboru
- Upozorite trgovca da ste se obratili udruženju potrošača, inspekciji i Ombudsmanu za zaštitu potrošača u BiH
Izvor: blic.rs
