Generativna AI (Gen AI) mijenja ponašanje kupaca pri kupovini: 71 posto potrošača širom svijeta želi da se tehnologija integrira u njihovo iskustvo kupovine.
Trend je prvenstveno vođen generacijom Z i milenijumskim preferencijama za visoko personalizovanim, besprijekornim digitalnim iskustvima.
Ovo proizilazi iz Izvještaja o potrošačkim trendovima 2025. Instituta za istraživanje Capgemini , „Šta je važno današnjem potrošaču“ .
Na međunarodnom nivou, 46 posto potrošača je oduševljeno uticajem Gen AI na njihovo iskustvo kupovine putem interneta, a tri četvrtine je otvoreno za preporuke putem generativne AI (prethodna godina: 63 posto), prenosi Raport.
Prilikom istraživanja proizvoda ili usluga, 58 posto potrošača širom svijeta sada se oslanja na Gen AI alate, a ne na tradicionalne pretraživače, 68 posto kupaca očekuje da će Gen AI alati pretraživati online tražilice, platforme društvenih medija i maloprodajne web stranice i davati preporuke proizvoda na različitim platformama.
Dešavanja u Bijeljini
Izvor: Raport